Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: koldry24.pl prowadzony jest przez:
   Pracownia kołder
   ul. Sienkiewicza 38, 43-100 Tychy
   NIP: 6351226106
   e-mail: kontakt@koldry24.pl
   tel.: 504 439 474
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT – ceny nie zawierają podatku VAT.
3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży i stanowi integralną część umowy sprzedaży.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, do której stosuje się przepisy dotyczące konsumenta
• Produkt – towary oferowane w sklepie
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość

§3. Charakter oferty

1. Sklep oferuje produkty dostępne w aktualnej ofercie.
2. Produkty są nowe.
3. Zdjęcia mają charakter poglądowy i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu produktu – niewielkie różnice mogą wynikać np. z ustawień ekranu.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. W celu złożenia zamówienia klient:
   • wybiera produkt
   • dodaje go do koszyka
   • uzupełnia dane
   • wybiera formę płatności i dostawy
   • akceptuje regulamin
3. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   • podano nieprawdziwe dane
   • nie dokonano płatności
   • zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie zawierają podatku VAT (zwolnienie – art. 113 ustawy o VAT).
3. Koszty dostawy są wskazywane klientowi w trakcie składania zamówienia.
4. Dostępne formy płatności:
   • przelew
   • płatności online
   • pobranie (jeśli dostępne)
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności (z wyjątkiem pobrania).

§6. Dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych.
2. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską.
3. Czas dostawy zależy od przewoźnika.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
5. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
4. Klient ma obowiązek odesłać towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że klient zgodzi się na inny sposób.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru rzeczy.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • produktów zapieczętowanych po otwarciu ze względów higienicznych
    • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie

§8. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
4. W przypadku niezgodności towaru z umową klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany.
5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności może:
   • zwrócić się do rzecznika konsumentów
   • skorzystać z mediacji
   • skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest: Pracownia kołder, ul. Sienkiewicza 38, 43-100 Tychy, e-mail: kontakt@koldry24.pl
2. Dane przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówienia
   • obsługi płatności
   • kontaktu z klientem
   • realizacji obowiązków prawnych
   • dochodzenia roszczeń
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
   • wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
   • obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
4. Dane mogą być przekazywane:
   • firmom kurierskim
   • operatorom płatności
   • podmiotom księgowym
   • dostawcom usług IT
5. Dane przechowywane są przez okres:
   • realizacji umowy
   • wymagany przepisami prawa (np. 5 lat podatkowych)
   • do czasu przedawnienia roszczeń
6. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych
   • sprostowania danych
   • usunięcia danych
   • ograniczenia przetwarzania
   • sprzeciwu
   • przenoszenia danych
   • wniesienia skargi do Prezesa UODO
7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§11. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony oraz realizacji zamówień.
2. Cookies obejmują w szczególności:
   • pliki niezbędne do działania strony
   • pliki funkcjonalne (np. koszyk)
3. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.09.2026